9月8日，“湘医保”微信公众号发布《郑重声明》，全文如下：
近日，有参保群众反映，接到不明电话、短信，声称“居民医疗补充保障已到达”，诱导点击网址链接进行“确认”；或以“医保二次报销”名义，诱导群众下载、操作相关软件。为维护广大参保群众合法权益，湖南省医疗保障局郑重声明如下：
一、湖南省医疗保障局及各级医保部门从未、也不会通过电话、短信等方式，要求参保群众点击链接“确认”所谓“居民医疗补充保障”，或诱导群众下载、操作软件办理“医保二次报销”。上述行为均非医保部门官方行为，与医疗保障行政部门及经办机构无关。
二、我省基本医疗保险、大病保险均已实现“一站式”结算，参保群众在定点医药机构就医购药时按规定直接结算报销，不存在所谓“二次报销”的问题。凡以“二次报销”“补充保障到账”等名义要求点击链接、下载软件或提供个人信息的，均属虚假信息。
三、请广大参保群众务必做到：不点击来历不明的网址链接，不下载来源不明的软件；不向他人透露身份证号码、医保卡（社保卡）卡号、银行卡号、短信验证码等个人信息；不向不明账户转账、汇款。
四、医保政策咨询及业务办理，请通过正规渠道办理：可通过“湘医保”App，“湘医保”微信服务号，“湘医保”微信、支付宝小程序，或就近前往各级医保经办服务窗口咨询办理。
特此声明。
湖南省医疗保障局
2026年9月8日
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